PIPEDA Privacy Policy
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Our Privacy Policy was last updated on January 30, 2024.
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We use Your Personal data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy. This Privacy Policy was generated by TermsFeed PIPEDA Privacy Policy Template.
Interpretation and Definitions
Interpretation
The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.
Definitions
For the purposes of this Privacy Policy:
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"Account" means a unique account created for You to access our Service or parts of our Service.
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"Company" (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to Chtipops Créations
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"Country" refers to France.
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"Cookies" are small files that are placed on Your computer, mobile device or any other device by a website, containing the details of Your browsing history on that website among its many uses.
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"Device" means any device that can access the Service such as a computer, a cellphone or a digital tablet.
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"Personal Data" is any information that relates to an identified or identifiable individual.
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"Service" refers to the Website.
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"Usage Data" refers to data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).
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"Website" refers to Chtipops Créations, accessible from https://chtipops-creations.com
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"You" means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.
Collecting and Using Your Personal Data
Types of Data Collected
Personal Data
While using Our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify You. Personally identifiable information may include, but is not limited to:
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Email address
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First name and last name
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Address, State, Province, ZIP/Postal code, City
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Usage Data
Usage Data
Usage Data is collected automatically when using the Service.
Usage Data may include information such as Your Device's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that You visit, the time and date of Your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.
When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.
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Type: Persistent Cookies
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Use of Your Personal Data
The Company may use Personal Data for the following purposes:
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To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.
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To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.
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To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.
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To provide You with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or enquired about unless You have opted not to receive such information.
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To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.
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For business transfers: We may use Your information to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.
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For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.
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- With Affiliates: We may share Your information with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
- With business partners: We may share Your information with Our business partners to offer You certain products, services or promotions.
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- With Your consent: We may disclose Your personal information for any other purpose with Your consent.
Retention of Your Personal Data
The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, if we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.
The Company will also retain Usage Data for internal analysis purposes. Usage Data is generally retained for a shorter period of time, except when this data is used to strengthen the security or to improve the functionality of Our Service, or We are legally obligated to retain this data for longer time periods.
Transfer of Your Personal Data
Your information, including Personal Data, is processed at the Company's operating offices and in any other places where the parties involved in the processing are located. It means that this information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of Your state, province, country or other governmental jurisdiction where the data protection laws may differ than those from Your jurisdiction.
Your consent to this Privacy Policy followed by Your submission of such information represents Your agreement to that transfer.
The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.
Disclosure of Your Personal Data
Business Transactions
If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.
Law enforcement
Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).
Other legal requirements
The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:
- Comply with a legal obligation
- Protect and defend the rights or property of the Company
- Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
- Protect the personal safety of Users of the Service or the public
- Protect against legal liability
Security of Your Personal Data
The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet, or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially acceptable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.
Children's Privacy
Our Service does not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under the age of 13. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us. If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 13 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from Our servers.
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Your California Privacy Rights (California's Shine the Light law)
Under California Civil Code Section 1798 (California's Shine the Light law), California residents with an established business relationship with us can request information once a year about sharing their Personal Data with third parties for the third parties' direct marketing purposes.
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California Privacy Rights for Minor Users (California Business and Professions Code Section 22581)
California Business and Professions Code Section 22581 allows California residents under the age of 18 who are registered users of online sites, services or applications to request and obtain removal of content or information they have publicly posted.
To request removal of such data, and if You are a California resident, You can contact Us using the contact information provided below, and include the email address associated with Your account.
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Changes to this Privacy Policy
We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page.
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Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy, You can contact us:
- By visiting this page on our website: https://chtipops-creations.com
- By sending us an email: chtipops@gmail.com
Contenu réductible
Commandes et délais
Quels sont les délais de confection pour les articles personnalisés ?
Les articles que je couds le sont uniquement à la commande afin de ne produire que ce qui est réellement acheté et éviter ainsi la surproduction. Je n'ai quasiment aucun produit en stock. C'est la raison pour laquelle mes délais de confection sont de 2 semaines environ. Ce délai peut varier à la hausse comme à la baisse en fonction de la période d'activité et du nombre de commandes en cours.
La date de livraison estimée de votre commande vous est indiquée au niveau de la page Paiement ainsi que dans votre mail de confirmation de commande. Il s'agit d'une date de livraison au plus tard.
Faites-vous des promotions sur vos articles ?
Chtipops Créations, ce sont des accessoires personnalisés à la couture pour toute la famille et proposés à des prix justes toute l'année. C'est pourquoi je ne fais pas de promotions sur mes créations directement. Des codes de réduction pourront toutefois vous être offerts à certains moment sur la boutique.
Pour les commandes en grosses quantités, n'hésitez pas à me contacter directement pour discuter ensemble d'éventuelles remises possibles au global de la commande.
Est-il possible de commander un article en urgence ?
Si vous avez besoin d'un article en urgence avec un délai de confection inférieur à 2 semaines, contactez-moi au préalable pour voir si je peux intégrer votre commande prioritairement dans ma liste des commandes en cours. Le processus de fabrication étant entièrement artisanal, je ne peux pas vous garantir que cela sera faisable mais je ferai tout mon possible pour répondre à votre impératif.
Quels sont vos méthodes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats sur la boutique par carte bancaire ou PayPal, au choix.
Que se passe-t-il si j'ai oublié de vous communiquer certaines informations de personnalisation pour ma commande ?
S'il manque des informations de votre part concernant la personnalisation de votre commande (inscription personnalisée, choix de l'écriture, ...), je vous enverrai un email afin de les recueillir au plus vite.
Votre commande sera alors mise en attente jusqu'à réception de votre réponse. Sans réponse de votre part à ma sollicitation sous un délai de 72h, je ne pourrai plus vous garantir le délai de livraison initial pour votre commande. Il en sera de même lorsque je vous solliciterai pour la validation de la simulation du rendu de votre texte personnalisé.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
A la validation de votre commande, vous recevrez un premier mail de confirmation de commande. Attention à bien vérifier éventuellement dans vos spams !
Je partage habituellement les coulisses de la confection de vos commandes sur ma page Instagram : n'hésitez pas à venir y jeter un coup d'œil.
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un nouveau mail avec le numéro de suivi de votre colis, ce qui vous permettra de suivre son acheminement sur le site du transporteur.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement à partir de votre compte client.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois passée ?
En raison de la nature personnalisée de mes créations, je ne pourrai accepter les annulations ou modifications de commande qu'avant le début de la confection. Il ne sera ensuite plus possible d'annuler ou de modifier votre commande une fois la confection débutée.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Bien sûr ! La carte cadeau Chtipops Créations permet à son bénéficiaire de choisir exactement ce qu'il désire parmi les créations personnalisées de la boutique. C'est le choix idéal pour un cadeau rapide, pratique et toujours apprécié.
La carte cadeau n'a pas de durée limitée et peut être utilisée en plusieurs fois. Concrètement, vous recevez un email contenant une carte-cadeau numérique avec un code unique. Le bénéficiaire pourra alors appliquer sa valeur au moment du paiement sur la boutique.
Livraison et retours
Y aura-t-il des frais de livraison pour ma commande ?
Non. La livraison à domicile est offerte pour toutes les commandes. Vous payez ainsi le juste prix, sans mauvaise surprise au moment de valider votre commande.
Comment suivre ma livraison ?
A l'expédition de votre commande, vous recevrez un email vous indiquant que votre commande est en route. Veillez à bien vérifier éventuellement dans vos spams.
Cet email vous informe notamment du numéro de suivi de votre colis et du transporteur qui l'a pris en charge (habituellement La Poste ou Colissimo). Vous pourrez ainsi suivre son acheminement directement sur le site de celui-ci.
Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
Quelle est votre politique de retour pour les articles personnalisés ?
En raison de la nature personnalisée de la plupart de mes créations, les retours ne sont pas possible. Je ne pourrai les accepter que si l'article présente un défaut manifeste de fabrication.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de retour et de remboursement de la boutique.
Personnalisation
Quels types de personnalisations sont disponibles pour les produits ?
Diverses options de personnalisation sont proposées en fonction des articles. Cela peut être par exemple le choix des couleurs ou des motifs des tissus intérieur et extérieur, les dimensions, une option de finition, l'ajout d'un accessoire supplémentaire, ...
Sur la plupart des produits, il est également possible d'ajouter un prénom ou une inscription spéciale, avec le choix parfois du style et/ou du coloris de l'écriture. Ces spécifications sont à préciser dans le champ "Ajoutez votre inscription personnalisée (facultatif)" de la fiche produit avant la mise au panier.
Comment puis-je passer une commande personnalisée sur votre site ?
Sélectionnez le produit de votre choix puis veillez à bien choisir la déclinaison souhaitée pour personnaliser votre commande avec les options disponibles. Certains articles peuvent proposer jusqu'à 3 options de personnalisation, voire davantage !
Pour l'inscription d'un prénom ou d'un texte particulier sur le produit, il faudra bien le spécifier dans le champ "Ajoutez votre inscription personnalisée (facultatif)" de la fiche produit avant la mise au panier.
Comment puis-je m'assurer que la personnalisation sera vraiment celle que je souhaitais ?
Si vous avez opté pour une personnalisation particulière sur votre article, comme l'inscription d'un prénom ou d'un texte spécial par exemple, je vous envoie toujours une simulation du rendu avant la mise en confection pour que nous puissions valider ensemble que cela correspond parfaitement à vos attentes.
Ainsi, pas de mauvaise surprise ou de déception au moment de recevoir votre création personnalisée.
Pouvez-vous créer un design totalement unique pour moi ?
Un article de la boutique vous plaît mais vous souhaitez modifier ses dimensions, choisir un motif de tissu différent que ceux qui sont proposés par défaut ou simplement le personnaliser selon vos envies ? Ou vous avez une idée de création tout à fait personnelle et vous souhaitez que je la réalise pour vous ?
C'est tout à fait possible ! N'hésitez pas à m'envoyer un petit message par le formulaire de contact et nous pourrons voir ensemble les détails de votre confection sur-mesure.
Autres questions diverses
Les articles sont-ils vraiment faits main ?
Oui, toutes mes créations sont confectionnées avec amour par mes petites mains. J'y mets tout mon cœur et j'attache un soin particulier à chaque détail pour vous garantir des finitions de qualité et un produit vraiment unique, réalisé rien que pour vous !
D'ailleurs, vous pouvez suivre la plupart des confections de vos commandes sur ma page Instagram.
Comment entretenir les produits personnalisés pour en assurer la longévité ?
Pour maintenir la qualité de vos articles personnalisés, je vous conseille de privilégier un lavage à la main ou en machine sur un programme délicat à 30 degrés. Evitez notamment le repassage ou le sèche-linge.
Le flocage est souvent la partie la plus sensible. Il est conçu pour durer mais il est préférable toutefois d'éviter un lavage trop intensif pour en préserver la tenue.