Condiciones de publicación y tratamiento de opiniones

Esta página describe cómo se recopilan, verifican, publican y conservan las reseñas de clientes en chtipops-creations.com, de acuerdo con el artículo L111-7-2 del Código del Consumidor.

Quién recopila y aloja las reseñas

Las reseñas publicadas en este sitio son recopiladas y alojadas por Judge.me, un proveedor técnico independiente. Chtipops Créations es responsable de su publicación en el sitio.

Quién puede dejar una reseña

Solo las personas que han realizado un pedido en la tienda reciben una invitación para dejar una reseña. Esta invitación se envía por correo electrónico después de procesar el pedido y contiene un enlace único asociado a dicho pedido. Las reseñas dejadas a través de este enlace llevan la mención "Compra verificada".

También se puede dejar una reseña libremente desde la ficha de un producto. En este caso, no lleva la mención "Compra verificada".

Finalmente, algunas reseñas provienen de pedidos realizados en nuestra tienda de Etsy y se importan a este sitio. Se identifican con la mención "Reseña escrita en Etsy".

Contraprestación

No se concede ninguna contraprestación, de ningún tipo, a cambio de dejar una reseña: ni descuento, ni código promocional, ni regalo, ni ventaja de ningún tipo. Las reseñas publicadas en este sitio se dejan libremente y sin remuneración.

Contenido esperado

Dejar una reseña requiere una calificación de estrellas y un comentario escrito. La adición de una o varias fotografías es opcional.

Verificación de las reseñas

Cada reseña dejada a raíz de una invitación se vincula a un pedido real y se identifica como tal. Las reseñas dejadas libremente no están sujetas a esta verificación y no llevan la mención "Compra verificada".

Plazo de publicación

Cada reseña se revisa antes de su publicación. El plazo máximo de publicación es de 5 días hábiles a partir de su envío.

Duración de conservación

Las reseñas se conservan y muestran durante 3 años a partir de su publicación.

Motivos de rechazo de publicación

Una reseña puede no ser publicada en los siguientes casos:

• contenido injurioso, difamatorio, discriminatorio o contrario a la ley;
• contenido no relacionado con el producto o el pedido;
• datos personales de terceros, datos de contacto o enlaces comerciales;
• contenido manifiestamente fraudulento o duplicado.

Ninguna reseña es rechazada, modificada, retrasada o eliminada debido a la calificación otorgada o al carácter desfavorable de su contenido. El autor de una reseña no publicada es informado del motivo por correo electrónico.

Modificación y eliminación

El autor de una reseña puede solicitar su modificación o eliminación en cualquier momento escribiendo a fanny@chtipops.com. La solicitud se tramita en un plazo de un mes.

Orden de visualización

Las reseñas se muestran por defecto de la más reciente a la más antigua. El visitante puede modificar este orden. Ninguna clasificación privilegia las reseñas favorables.

Respuestas a las reseñas

Chtipops Créations puede responder públicamente a una reseña. La respuesta se muestra debajo de la reseña en cuestión y no modifica su contenido.

Datos personales

Los datos transmitidos al dejar una reseña (nombre, inicial del apellido, dirección de correo electrónico, contenido de la reseña, fotografías) se tratan con el fin de publicar la reseña, sobre la base del interés legítimo de Chtipops Créations de informar a sus clientes. La dirección de correo electrónico nunca se publica. La información personal que pueda contener el texto de una reseña se oculta automáticamente.

Usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de estos datos, que puede ejercer dirigiéndose a fanny@chtipops.com.

Última actualización: 26 de agosto de 2026