Modalités de publication et de traitement des avis

Cette page décrit la manière dont les avis clients sont collectés, vérifiés, publiés et conservés sur chtipops-creations.com, conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation.

Qui collecte et héberge les avis

Les avis publiés sur ce site sont collectés et hébergés par Judge.me, prestataire technique indépendant. Chtipops Créations est responsable de leur publication sur le site.

Qui peut déposer un avis

Seules les personnes ayant passé commande sur la boutique reçoivent une invitation à déposer un avis. Cette invitation est envoyée par e-mail après le traitement de la commande et contient un lien unique rattaché à cette commande. Les avis déposés par ce lien portent la mention « Achat vérifié ».

Un avis peut également être déposé librement depuis une fiche produit. Dans ce cas, il ne porte pas la mention « Achat vérifié ».

Enfin, certains avis proviennent de commandes passées sur notre boutique Etsy et sont importés sur ce site. Ils sont identifiés par la mention « Avis écrit sur Etsy ».

Contrepartie

Aucune contrepartie, sous quelque forme que ce soit, n'est accordée en échange du dépôt d'un avis : ni remise, ni code promotionnel, ni cadeau, ni avantage d'aucune sorte. Les avis publiés sur ce site sont déposés librement et sans rémunération.

Contenu attendu

Le dépôt d'un avis nécessite une note en étoiles et un commentaire écrit. L'ajout d'une ou plusieurs photographies est facultatif.

Vérification des avis

Chaque avis déposé à la suite d'une invitation est rattaché à une commande réelle et identifié comme tel. Les avis déposés librement ne font pas l'objet de cette vérification et ne portent pas la mention « Achat vérifié ».

Délai de publication

Chaque avis est relu avant publication. Le délai maximum de publication est de 5 jours ouvrés à compter du dépôt.

Durée de conservation

Les avis sont conservés et affichés pendant 3 ans à compter de leur publication.

Motifs de refus de publication

Un avis peut ne pas être publié dans les cas suivants :

• contenu injurieux, diffamatoire, discriminatoire ou contraire à la loi ;
• contenu sans rapport avec le produit ou la commande ;
• données personnelles de tiers, coordonnées ou liens commerciaux ;
• contenu manifestement frauduleux ou dupliqué.

Aucun avis n'est refusé, modifié, retardé ou retiré en raison de la note attribuée ou du caractère défavorable de son contenu. L'auteur d'un avis non publié est informé du motif par e-mail.

Modification et suppression

L'auteur d'un avis peut demander sa modification ou sa suppression à tout moment en écrivant à fanny@chtipops.com. La demande est traitée dans un délai d'un mois.

Ordre d'affichage

Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien. Le visiteur peut modifier ce tri. Aucun classement ne privilégie les avis favorables.

Réponses aux avis

Chtipops Créations peut répondre publiquement à un avis. La réponse s'affiche sous l'avis concerné et n'en modifie pas le contenu.

Données personnelles

Les données transmises lors du dépôt d'un avis (prénom, initiale du nom, adresse e-mail, contenu de l'avis, photographies) sont traitées aux fins de publication de l'avis, sur la base de l'intérêt légitime de Chtipops Créations à informer sa clientèle. L'adresse e-mail n'est jamais publiée. Les informations personnelles éventuellement contenues dans le texte d'un avis sont automatiquement masquées.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de ces données, à exercer auprès de fanny@chtipops.com.

Dernière mise à jour : 26 août 2026